La finalité du poste :
Sous la responsabilité du Responsable des Systèmes d’Information et au sein d’une équipe de 8 personnes, vous portez assistance à tous les utilisateurs de logiciels ou de matériels informatiques (serveurs, scanners, imprimantes, ordinateurs de bureau ou portables, smartphones, …).

Par conséquent, vous intervenez auprès de tous les services de l’entreprise en fonction des difficultés déclarées par les utilisateurs afin de résoudre les dysfonctionnements.

Concrètement ?

• Vous recueillez, sur site, les besoins des utilisateurs et diagnostiquez les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel)  ;
• Vous effectuez des recommandations et déclenchez les actions pour la résolution rapide des problèmes ;
• Vous guidez l’utilisateur ou prenez le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement ;
• Vous suivez le traitement des demandes d’utilisateurs ;
• Vous installez et mettez en service les nouveaux équipements informatiques  ;
• Vous formez les utilisateurs à l’utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques ;
• Vous configurez le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs  ;
• Vous effectuez la maintenance des logiciels et matériels informatiques  : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes...

Et si c’était vous ?
Titulaire d’un Bac +2/3 en systèmes et réseaux, vous disposez minimum de 5 ans d’expérience en qualité de Technicien Support Informatique, idéalement dans un environnement industriel.

Vous maîtrisez les environnements VMware, Windows server, Linux, Active Directory, Firewall, LAN, WAN et les logiciels Office Microsoft.

Votre capacité d’écoute et esprit d’analyse sont de rigueur pour identifier les problèmes techniques des utilisateurs. Parfois confronté à des enjeux business forts, vous devez également savoir gérer votre stress, être rigoureux et organisé. Vous faites également preuve de flexibilité pour traiter des demandes provenant de tous les services de l’entreprise.

Votre aisance relationnelle et votre sens du service client vous permettent de vous adapter facilement à vos interlocuteurs et de faciliter le travail en équipe dans un environnement évolutif.

Delpharm se différencie par ses collaborateurs et son principe de fonctionnement.
Faire grandir ses collaborateurs, leur donner intérêt à bien faire, les responsabiliser pour servir le client dans la durée sont nos piliers.

Vous trouvez un intérêt à ce poste ?... Nous trouvons un talent !

Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité, merci de nous transmettre votre candidature par mail à job.gaillard@delpharm.com sous la référence INFO-24 ou directement par courrier au Service Recrutement DELPHARM GAILLARD, 33 rue de l’Industrie, 74240 GAILLARD.